【人事部門のお悩みQ＆A】役職間の壁を破る、現場の意識改革

人事部門の「あるある」なお悩みについて、詳しく解説！
「管理職と非管理職の間で、双方に対しての不平不満の声が増えている」というお悩みに対して、解消のヒントをご紹介します。

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Q：管理職と非管理職、両者間での不満の声が増加…どうすれば？
ここ最近、人事部門に寄せられる声に、役職間での不平不満が増えてきています。特に顕著なのは営業部門で、新入社員・若手社員など非管理職からは「十分な教育をしてもらえない」、一方の管理職からは「若手がなにを考えているかわからない」「若手の仕事へのモチベーションが低い」などの声があがっています。

人事部門としては、この状況が続くことで、非管理職の離職につながるのではないかと懸念しています。過ごしてきた時代背景や管理職と非管理職での役割の違いを考えると、多少の不満がでるのは仕方ないことだと思ってしまうのですが、この不平不満はどのように解消すればよいのでしょうか。

A：役職間の「ギャップ」が相互理解を妨げる原因と捉えてしまっている場合も。まずおこなうべきは…

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※関連用語集付き：管理職の役割、管理職研修、1on1、リバースメンタリング、観察学習、心理的安全性